CRO - ADMINISTRACIÓN DE REDES SOCIALES

Contrato de Prestación de Servicios de CRO - Administración de Redes Sociales

Términos y condiciones del servicio

Estos términos y condiciones están a la vista desde cualquier página de la web de la agencia, y el cliente debe leerlos con atención. Desde el momento en el que el cliente acepta un presupuesto de la empresa, acepta que ha leído y aceptado estos términos y condiciones, sin necesidad de haberlos firmado, dado que el documento se comparte y se exige revisar previo al inicio de las labores a realizar.

La agencia se reserva el derecho de añadir, eliminar o modificar cualquier disposición de estos términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. La no recepción de notificación de un cambio en estos términos y condiciones no invalida ese cambio.

Este contrato de prestación de servicios asociado a Redes Sociales se celebra entre el cliente, y el proveedor, SEOADS AGENCY. Ambas partes acuerdan celebrar el presente contrato bajo los términos y condiciones que a continuación se especifican y se da por aceptado por parte del cliente al empezar el proyecto y realizar el pago anticipado según el acuerdo de la oferta.

Clausula 1: Descripción del servicio - Social Media Management

SeoAds Agency proporcionará al Cliente los servicios de gestión y administración de redes sociales, incluyendo:

Reunión para identificar necesidades y objetivos Análisis y estrategia: Realizaremos una evaluación detallada de tu negocio y tu competencia, identificando oportunidades y desarrollando una estrategia personalizada

Socialización de herramientas utilizadas para facilidad de la previsualización del contenido y almacenaje del mismo (Google drive)

Planificación y calendario: Crearemos un plan de contenido mensual y un calendario de publicaciones para garantizar una presencia estratégica en tus redes sociales.

Creación del contenido: Diseñamos y desarrollamos el contenido creativo y de calidad que represente tu marca de manera efectiva, incluyendo publicaciones, imágenes y edición de videos. (El material específico será proporcionado por el cliente)

Programar y publicar: Programamos las publicaciones (Imágenes o fotos) máximo 5 días con anticipación a la fecha acordada en tus redes sociales para que lleguen en el momento adecuado. Los reels se publicarán en el instante con la idea propuesta con anticipación y así maximizar el alcance y la interacción.

Interacción monitoreo y gestión (según el alcance de la información proporcionada previamente por el cliente de otra manera se notificará al cliente sobre la interacción pendiente a responder)

Informes y análisis: Realizaremos informes mensuales con métricas clave para evaluar el rendimiento de tus redes sociales y tomar decisiones basadas en datos cada 30 días

Optimización continua: Ajustamos nuestra estrategia y tácticas según los resultados obtenidos, buscando siempre mejorar y alcanzar tus objetivos.

El Servicio incluirá la administración de Instagram con la replicación de contenido en Facebook, TikTok, LinkedIn o YouTube de acuerdo con lo acordado previamente.

Clausula 2: Responsabilidades del cliente

El Cliente se compromete a proporcionar a SEOADS AGENCY acceso a las cuentas y perfiles de las redes sociales mencionadas, así como toda la información y material necesario para la creación de contenido.

El Cliente será el único responsable de la veracidad y legalidad del contenido proporcionado, garantizando que no infrinja ningún derecho de propiedad intelectual de terceros ni viole ninguna ley o regulación aplicable.

El cliente se encargará de proporcionar la estrategia de marca (misión, visión, valores, identidad) y manual de marca con sus recursos descargables (Logotipo en png, es decir, sin fondo, en sus diferentes versiones, colores corporativos con su número web, tipografía corporativa de ser necesario el archivo para descargarla y demás elementos visuales que se tengan) para mantener la coherencia y comunicación de la marca. En caso de no tener estrategia de marca ni identidad visual, el cliente puede preguntar por nuestro servicio de Branding Profesional by SeoAds Agency el cual se cotizará con previo aviso.

En caso de la no aceptación del punto anterior el cliente asume los derechos del uso de la marca a la agencia a convenir, sin derecho al retracto de esta.

Clausula 3: Planificación de contenido

SeoAds Agency se compromete a diseñar un plan de contenido para las redes sociales del Cliente, el cual será acordado entre ambas partes y podrá ser ajustado según las necesidades. Máximo dos correcciones.

Una vez aprobado el contenido, cualquier modificación durante el periodo en curso tendrá un costo adicional.

El Cliente tendrá la oportunidad de revisar y aprobar el plan de contenido propuesto antes de su implementación a través de la herramienta que manejamos (Google drive) donde se tendrá un archivo Excel con el calendario del contenido donde se podrá ver la fecha de publicación, que se va a publicar, texto del contenido de la publicación, descripción con llamado a la acción, hashtags, audios y reels de referencia para el contenido que se va a crear.

Los creativos diseñados (post y carruseles) se podrán ver con máximo 5 días de antelación a la publicación, y los reels se publicarán primero en el drive seguido de su publicación.

Clausula 4: Reportes y seguimiento

SeoAds Agency proporcionará al Cliente informes periódicos sobre el rendimiento de las redes sociales, incluyendo métricas de alcance, interacción y crecimiento de seguidores. (Los primeros días del mes)

El Cliente podrá solicitar informes adicionales o personalizados los cuales se revisarán con el equipo para revisar el alcance y el costo adicional.

Se establecerán dos reuniones durante el mes, una para socialización y aprobación de contenido y la otra para la presentación de los reportes mensuales.

Después de cada reunión se enviará un informe con los acuerdos y temas conversados.

Clausula 5: Cambios y ediciones

El cliente podrá solicitar hasta 2 cambios en diseño y estructura con base a post, carruseles y videos reels.

Cualquier contenido subido en la plataforma podrá ser solicitado para su eliminación.

En caso de ser eliminado un contenido publicado, este tendrá su debida modificación y re agendado para su publicación con base a lo planeado (Fechas de publicación)

Cualquier cambio en la calendarización, Roadmap o estrategia después de su validación en reuniones virtuales o presenciales que impliquen reprocesos y retrasos en las ejecuciones deberán ser informadas máximo en un plazo de 5 días calendario después de haberlas planeado debidamente entre las partes, en caso contrario, tendrá una multa con base a la dimensión de los reprocesos las cuales serán notificadas por el consultor a cargo.

Clausula 6: Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de cualquier información confidencial intercambiada durante la prestación del servicio. Ninguna de las partes divulgará información confidencial a terceros sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte. Esta obligación de confidencialidad se mantendrá incluso después de la terminación de este contrato.

Clausula 7: Pagos

Todos los costos asociados están sin el impuesto al valor añadido (iva) Se debe tener en cuenta el costo + IVA.

El Cliente pagará a SEOADS AGENCY una tarifa por los servicios de gestión de redes sociales proporcionados. El monto total y las condiciones de pago se establecerán con base a la propuesta comercial acordada.

Formas de pago: 60% anticipado – 40% informe de entregables del periodo en curso.

Despliegue de servicios y continuidad: Para iniciar el proyecto se deberá cancelar el 60% de la orden de servicio y el siguiente 40% deberá cancelarse al recibir los entregables del periodo, para finalizar el periodo en curso. Para el siguiente periodo (Ej: Periodo 2) se debe cancelar nuevamente el 60% para dar continuidad al proyecto en curso.

Facturación: El pago se deberá procesar entre los primeros 5 días hábiles después de facturado el periodo en curso.

No pago: A) Al transcurrir los 5 días hábiles y no recibir notificación de pago los servicios quedarán congelados. B) Si se presenta en más de dos oportunidades el pago por fuera de las fechas pactadas, SeoAds Agency podrá dar por pausado el proyecto en su totalidad hasta acordar nuevas condiciones de pago.

Clausula 8: Sobrecostos

Cualquier imagen, video, publicación, o pieza gráfica adicional a lo acordado tendrá un costo adicional previamente informado.

Si el cliente quiere aumentar la recurrencia de publicaciones se cotizará el valor adicional por aparte con los nuevos requerimientos.

Descargo de responsabilidad

Se alerta al cliente de la responsabilidad de uso de credenciales de las cuentas ya que el uso imprudente puede, como consecuencia dejar vulnerable la cuenta y su contenido para uso fraudulento, hackeo, robo de información, chantaje, o la eliminación de la misma.